المركز القانوني

امتثالاً للتشريعات المعمول بها في مجال خدمات مجتمع المعلومات، يُعلَم المستخدمون ببيانات التعريف الخاصة بصاحب منصة لفريغ.

1. صاحب الخدمة

التسمية: لفريغ — منصة رقمية للصحراء الغربية. جهة الاتصال: hola@lefrig.com.

2. الغرض

لفريغ تطبيق مجتمعي شامل يربط المخيمات وتندوف والشتات والجيران الصحراويين عبر السوق والمتاجر والخدمات والنقل والتوظيف والقسائم ودفتر الثقة والمراسلة ومنتدى المجتمع. تسهّل المنصة الظهور والتواصل؛ ولا تعمل كوسيط تجاري إلزامي ولا كجهة دفع.

3. الوصول والاستخدام

يستلزم الوصول إلى لفريغ قبول هذه النصوص القانونية. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة بعناية وبشكل مشروع وبما يتوافق مع كرامة الصحراء الغربية.

4. الملكية الفكرية للموقع

التصميم والشفرة البرمجية وعلامة لفريغ والشعار (وردة البوصلة) والنصوص المؤسسية والعناصر البصرية ملك لصاحب الخدمة أو مرخِّصيه. يُحظر إعادة إنتاجها دون إذن، إلا للاقتباس بغرض إعلامي.

5. الروابط الخارجية

قد تحتوي لفريغ على روابط لمواقع طرف ثالث (واتساب، خرائط، مزودو المصادقة). لا نتحمل مسؤولية محتوى تلك المواقع أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.

6. التشريع المعمول به

ما لم تنص قاعدة إلزامية على خلاف ذلك، تُفسَّر هذه النصوص وفق التشريع المعمول به لدى صاحب الخدمة ومبادئ حماية البيانات المعترف بها دولياً (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات عند انطباقها).

بتسجيلك أو تسجيل دخولك أو استخدامك لأي وظيفة في لفريغ، فإنك تقبل شروط وأحكام الاستخدام هذه («الشروط»). إن لم توافق، فلا تستخدم المنصة.

1. التعريفات

• «المنصة»: تطبيق الويب وواجهة برمجة التطبيقات وتطبيقات الجوال والخدمات المرتبطة بلفريغ.
• «المستخدم»: الشخص الذي يصل إلى لفريغ أو يسجل فيها.
• «المحتوى»: الإعلانات والصور والرسائل والمتاجر ومسارات النقل والمنشورات المجتمعية وأي بيانات ينشرها المستخدم.
• «المعاملة»: اتفاق بيع أو شراء أو خدمة أو نقل أو أجل يُبرَم مباشرة بين المستخدمين، خارج المنصة أو بمساعدة أدوات لفريغ.

2. الأهلية والحساب

1. يجب أن تكون مؤهلاً قانونياً للتعاقد وفق اختصاصك القضائي. إن كنت قاصراً، تحتاج إلى إذن ولي أمرك القانوني.
2. يجب تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف عند الطلب).
3. أنت مسؤول عن سرية بيانات اعتمادك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
4. يجب إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به على hola@lefrig.com.
5. يجوز للفريغ التحقق من الهوية أو المخيم أو السمعة عبر شارات أو دفتر ثقة أو عمليات مجتمعية.

3. طبيعة الخدمة

لفريغ بنية تحتية مجتمعية: لوحة إعلانات رقمية ودليل وقناة مراسلة. لسنا بائعين ولا ناقلين ولا أصحاب عمل ولا مؤسسة مالية. لا نضمن جودة أو مشروعية أو تسليم أو دفع المعاملات بين المستخدمين.

4. محتوى المستخدم

تحتفظ بملكية محتواك. بنشرك في لفريغ، تمنحنا ترخيصاً غير حصري وعالمياً ومجانياً وقابلاً للترخيص من الباطن لاستضافة وإعادة إنتاج وتكييف (مثل تغيير حجم الصور) وفهرسة في البحث الداخلي وعرض محتواك على المنصة وفي مواد الترويج المجتمعي للفريغ.

تقر بأن لديك الحق في نشر المحتوى وأنه لا ينتهك حقوق الغير أو القوانين المعمول بها.

5. السلوك المحظور

• الاحتيال أو النصب أو انتحال الهوية أو المنشورات المضللة.
• محتوى الكراهية أو العنف أو المضايقة أو التمييز أو الاستغلال.
• بيع منتجات أو خدمات غير قانونية أو أسلحة أو مواد محظورة أو محتوى للبالغين غير مسموح.
• البريد العشوائي أو الاستخراج الجماعي للبيانات أو الهندسة العكسية أو محاولات اختراق الأمان.
• التلاعب بالسمعة أو المراجعات المزيفة أو إساءة استخدام نظام النزاعات/القسائم.
• استخدام المنصة لغسل الأموال أو التمويل غير المشروع.
• جمع البيانات الشخصية للمستخدمين الآخرين دون أساس قانوني وموافقة.

6. السوق والمتاجر والخدمات

• الأسعار والشروط والضمانات وطرق الدفع يتفق عليها مباشرة بين البائع والمشتري أو بين العميل والمحترف.
• يجب أن تمثل الصور المنتج أو الخدمة الحقيقية. يُحظر استخدام صور مضللة.
• يجوز للفريغ إزالة الإعلانات المكررة أو الاحتيالية أو المخالفة لهذه الشروط دون إشعار مسبق في الحالات العاجلة.
• التحقق من المتاجر أو شارات الثقة لا يعني ضماناً تجارياً من لفريغ لكل عملية.

7. النقل والتوظيف

مسارات النقل وعروض العمل مسؤولية من ينشرها حصرياً. لا تتحقق لفريغ من رخص القيادة أو التأمين أو تصاريح العمل أو شروط العمل. يجب على المستخدمين الامتثال لقوانين المرور والعمل المعمول بها في بلدهم.

8. المراسلة والمجتمع

يجب أن تحترم الرسائل الخاصة والمنشورات المجتمعية خصوصية الآخرين وقواعد التعايش. قد نراجع المحتوى المُبلَّغ عنه أو عند وجود التزام قانوني. لا نضمن القراءة الفورية ولا توفر خدمة الدردشة على مدار الساعة.

9. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق الحسابات أو إغلاقها عند مخالفة هذه الشروط أو عند إحداث خطر على المجتمع أو عند طلب القانون. يمكنك حذف حسابك من التطبيق (الملف الشخصي ← الأمان) أو عبر https://www.lefrig.com/account-deletion أو بالكتابة إلى hola@lefrig.com. قد تُحفَظ بعض البيانات لالتزام قانوني أو لحل النزاعات.

10. تحديد المسؤولية

في أقصى حد يسمح به القانون، لا تكون لفريغ مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو فقدان الربح أو فقدان البيانات أو النزاعات بين المستخدمين الناشئة عن المعاملات أو النقل أو الأجل أو القسائم. تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر»، خاصة في المناطق ذات الاتصال المحدود.

11. التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. سننشر تاريخ المراجعة في هذه الصفحة. الاستمرار في الاستخدام بعد تغييرات جوهرية يعني القبول. للتغييرات الكبيرة، سنسعى للإشعار عبر البريد أو إشعار داخل التطبيق.

12. الاتصال والشكاوى

للاستفسارات أو الشكاوى أو البلاغات: hola@lefrig.com. يرجى ذكر اسم المستخدم ولقطات الشاشة إن وجدت ووصف تفصيلي. سنرد في أجل معقول.

تحترم لفريغ خصوصيتك. تصف هذه السياسة كيفية معالجة البيانات الشخصية عند استخدام المنصة، وفق مبادئ التقليل والشفافية وسيطرة المستخدم.

1. مسؤول المعالجة

المسؤول: صاحب منصة لفريغ. جهة الاتصال (الخصوصية والعام): hola@lefrig.com.

2. البيانات التي نجمعها

3. الأغراض والأساس القانوني

• تقديم الخدمة (الحساب، النشر، الدردشة، البحث): تنفيذ العقد / المصلحة المشروعة.
• المصادقة والأمان (Clerk، منع الاحتيال): المصلحة المشروعة / الالتزام القانوني.
• البحث الداخلي (Meilisearch): المصلحة المشروعة في فهرسة المحتوى العام الذي تنشره.
• الاتصالات التشغيلية (الإشعارات، النزاعات): تنفيذ العقد.
• تحسين المنتج والإحصاءات المجمّعة: المصلحة المشروعة، ويفضّل أن تكون مجهولة الهوية.
• الامتثال القانوني والمطالبات: الالتزام القانوني.

4. المستلمون والمعالجون

نشارك البيانات فقط عند الضرورة لتشغيل لفريغ، مع مزودين يعملون كمعالجين بموجب عقد:

• Clerk — المصادقة وإدارة الجلسة.
• DigitalOcean أو مزودي سحابة آخرين — استضافة قاعدة البيانات وواجهة برمجة التطبيقات.
• مزودو تخزين الصور (متوافق مع S3) — صور الإعلانات والمتاجر.
• Meilisearch — فهرس بحث السوق (المحتوى المنشور).
• Redis — التخزين المؤقت وتحديد المحاولات (مثل OTP) عند التفعيل.

لا نبيع ولا نؤجر البيانات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض إعلانية.

5. التحويلات الدولية

قد يعالج بعض المزودين البيانات خارج بلدك (مثل الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة). عند الانطباق، نستخدم البنود التعاقدية النموذجية أو قرارات الملاءمة أو ضمانات معترف بها أخرى.

6. مدة الاحتفاظ

• الحساب النشط: طالما حافظت على التسجيل.
• المحتوى المنشور: حتى تحذفه أو تُغلق الحساب، باستثناء نسخ احتياطية مؤقتة.
• الرسائل: وفق إعدادات الخدمة واحتياجات الوساطة.
• سجلات الأمان: عادة حتى 12 شهراً.
• الالتزامات القانونية: المدة التي تفرضها التشريعات المعمول بها.

7. حقوقك

وفق اختصاصك القضائي، يمكنك ممارسة: الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، الاعتراض، قابلية النقل، وسحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها.

الطلبات: hola@lefrig.com أو https://www.lefrig.com/account-deletion. سنرد في المهلة القانونية المعمول بها (مثل 30 يوماً بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات). يمكنك التقدم بشكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

8. القُصَّر

لفريغ غير موجهة للقُصَّر دون سن 16 دون إشراف الوالدين. إن اكتشفنا تسجيل قاصر دون موافقة والدية قابلة للتحقق، يجوز لنا حذف الحساب.

9. الأمان

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية: التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، كلمات مرور قاعدة البيانات المُدارة، التحكم في الوصول، النسخ الاحتياطي على بنية تحتية مُدارة. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%؛ ننصح بكلمات مرور قوية وعدم مشاركة رموز OTP.

10. القرارات الآلية

لا نتخذ قرارات ذات آثار قانونية جوهرية استناداً حصرياً إلى معالجة آلية. قد تستند السمعة والشارات إلى قواعد شفافة وبلاغات مجتمعية، ويمكن مراجعتها عبر الدعم.

11. تغييرات هذه السياسة

سنحدّث هذه الصفحة بالتاريخ الجديد. ستُبلَّغ التغييرات الجوهرية بوسائل معقولة.

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (localStorage، sessionStorage) على الحفاظ على جلستك وتذكر التفضيلات وقياس الاستخدام المجمّع للموقع.

1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملف صغير يخزّنه المتصفح على جهازك. قد يكون خاصاً بلفريغ أو لطرف ثالث (مثل Clerk).

2. الأنواع التي نستخدمها

3. ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث

• Clerk (clerk.com) — المصادقة. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بهم.
• شبكات توصيل المحتوى أو الخطوط المحتملة (Google Fonts) — أداء الطباعة.

4. كيفية إدارتها

1. من إعدادات متصفحك: الحظر أو الحذف أو التنبيه قبل القبول.
2. الوضع الخاص: يحد من استمرار ملفات تعريف الارتباط.
3. تعطيل الملفات الأساسية قد يمنع تسجيل الدخول أو استخدام الوظائف المحمية.

5. التحديثات

سنراجع هذا الجدول عند إضافة أدوات تحليلية أو تسويقية جديدة. يظهر تاريخ المراجعة في بداية الصفحة القانونية.

1. النقد (نقداً)

الدفع النقدي هو الوسيلة الرئيسية في المخيمات والبيئات ذات الخدمات المصرفية المحدودة. تسهّل لفريغ التواصل والاتفاق على السعر والتأكيد برمز PIN ثنائي؛ وتسليم المال يكون حضورياً أو وفق ما تتفقون عليه خارج التطبيق.

2. الأجل والقسائم والشتات

الأجل/الدفتر وقسائم المنظمات غير الحكومية وطلبات الشتات بالتحويل اليدوي غير متاحة في النسخة التجريبية الحالية. إن أُعيد تفعيلها مستقبلاً، سيُحدَّث هذا القسم.

3. النزاعات

• عند النزاع، حاولوا الحل مباشرة عبر الدردشة.
• يمكنكم فتح نزاع في لفريغ لوساطة مجتمعية موثّقة.
• لا تسترد لفريغ الأموال ولا تفرض عقوبات مالية ملزمة؛ وقد تطبّق إجراءات على الحساب (تحذيرات، تعليق).
• للاحتيال الجسيم، تواصلوا أيضاً مع السلطات المحلية المختصة.

4. الأسعار والعمولات

نشر الإعلانات والمتاجر والخدمات في لفريغ لا يعني عمولة على المبيعات بين المستخدمين ما لم يُذكر صراحة في خطة مستقبلية. أي رسوم للمنصة ستُبلَّغ مسبقاً.

5. الضرائب والفوترة

البائعون والمحترفون مسؤولون عن إقرار الدخل وضريبة القيمة المضافة/الضرائب وفق بلدهم. لا تصدر لفريغ فواتير نيابة عن المستخدمين للمعاملات بين الأفراد.

توجد لفريغ لخدمة الشعب الصحراوي بكرامة وثقة وفائدة عملية. تكمّل هذه القواعد الشروط وتنطبق على السوق والدردشة والمنتدى والاحتياجات العاجلة.

1. الاحترام والكرامة

• عامِل كل شخص باحترام، بغض النظر عن المخيم أو الجنس أو العمر أو وضع الشتات.
• يُحظر المضايقة والإهانات والتهديدات أو المحتوى الذي يسيء إلى كرامة المجتمع.
• احترم الهوية الصحراوية ولغة الحسانية/العربية وتنوع التجارب.

2. التجارة النزيهة

• صف بدقة ما تبيعه أو تقدّمه.
• لا تنشر نفس السلعة في فئات متعددة بشكل مسيء.
• رد في أجل معقول على رسائل المشترين المهتمين.
• إن لم يعد متاحاً، علّمه أو أزل الإعلان.

3. الأمان

• التقِ في أماكن عامة ومعروفة عند الإمكان.
• لا تشارك كلمات المرور أو رموز OTP أو البيانات البنكية الكاملة عبر الدردشة.
• أبلغ عن السلوك المشبوه عبر الدعم أو النزاعات.
• يجب أن تكون منشورات الاحتياجات العاجلة صادقة؛ إساءة الاستخدام تقلل مصداقية من يحتاج المساعدة فعلاً.

4. المحتوى الحساس

صور الأشخاص تتطلب موافقتهم. لا تنشر وثائق هوية كاملة ظاهرة. يجب التعامل مع المحتوى الطبي أو القانوني الحساس بحذر وفقط عند الضرورة القصوى.

5. العواقب

المخالفات البسيطة: تحذير. التكرار أو الاحتيال: إزالة المحتوى، فقدان الشارات، تعليق مؤقت أو دائم. القرارات الجسيمة قد تُستشار فيها مراجع مجتمعية عندما يسمح الإجراء بذلك.

1. علامة لفريغ

«لفريغ» وشعار وردة البوصلة والعناصر المميزة لا يجوز استخدامها دون إذن للإيحاء برعاية أو انتماء رسمي.

2. محتوى الغير

إن اعتقدت أن إعلاناً أو صورة تنتهك حقوق النشر أو العلامة التجارية الخاصة بك، اكتب إلى hola@lefrig.com مع: تعريف العمل، الرابط في لفريغ، بيانات الاتصال، وإقرار بحسن النية. سنزيل المحتوى المخالف بشكل واضح أثناء التقييم.

3. الإشعار المضاد

إن أُزيل محتواك بالخطأ، يمكنك إرسال إشعار مضاد يوضح التفويض الذي لديك لاستخدام المادة.

صُمِّمت لفريغ مع مراعاة المخيمات ذات الاتصال المتقطع: واجهات خفيفة وإجراءات واضحة ومزامنة عند عودة الشبكة.

• نسعى لتباين مقروء وتصفح بلوحة المفاتيح على الويب.
• بعض الوظائف (رفع الصور، الدردشة الفورية) تتطلب اتصالاً نشطاً.
• أبلغ عن حواجز الوصول على hola@lefrig.com لترتيب أولويات التحسين.